鄂州网站建设怎样确定网站的主要用户任务
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鄂州网站建设怎样确定网站的主要用户任务
确定网站的主要用户任务，核心是找出目标用户访问网站时最想完成的一件事，并把它设为网站结构和内容的第一优先级。对鄂州网站建设而言，这意味着先明确服务对象是本地客户、外地客户还是合作方，再判断他们最需要的是了解服务、查看案例、获取报价，还是直接联系。主要用户任务只能有一个，其余任务围绕它展开。
准备阶段：先列出用户和他们的目标
不要先想页面放什么，而要先写清楚谁来、来做什么。可以用一张纸分三列：用户类型、访问场景、想完成的事。例如假设一家鄂州本地装修公司，用户可能是“准备装修的本地业主”，场景是“比较几家本地公司”，想完成的事是“确认这家公司是否靠谱并拿到联系方式”。
- 列出两到四类真实用户，不要写“所有人”。
- 每类用户写一句他们访问时最想完成的事。
- 标出哪一类用户对业务最重要。
如果列不出来，可以先看现有咨询记录、电话内容和搜索词，这些比主观猜测更接近真实任务。
实施阶段：用三个判断标准筛出主要任务
用户想做的事往往不止一个，需要筛选。判断标准可以按以下顺序：
- 业务价值：完成这件事是否直接带来咨询、订单或合作。
- 发生频率：多数用户是否都冲着这件事来。
- 路径依赖：这件事不做，其他任务是否无法继续。
例如一个鄂州本地服务网站，用户可能既想看案例，又想查价格，还想找地址。如果“获取联系并咨询”是业务价值最高且多数用户最终要完成的事，那么它就是主要用户任务；案例和价格是支撑它的次要内容。
最关键的一步是把主要任务写成一句可检验的话，例如“用户能在首页三次点击内找到联系方式并提交咨询”。写成句子，才能判断页面是否合格；只写“展示公司信息”无法验证。
验证阶段：用可执行检查确认任务是否成立
把主要任务写完后，用以下检查项验证，不需要复杂工具：
- 让不熟悉项目的人打开首页，问他们“这个网站是让你做什么的”，看回答是否与设定一致。
- 检查首页第一屏是否出现与主要任务直接相关的内容，而不是公司简介或轮播图。
- 从首页出发，数一数完成主要任务需要几次点击；超过三次就考虑调整导航。
- 用手机打开，确认主要任务的入口没有被折叠或隐藏。
判断结果：如果多数人回答一致且路径顺畅，主要任务基本成立；如果回答分散或找不到入口，说明任务没有落到页面上，需要回到准备阶段重新筛选。
维护阶段：任务会随业务变化而调整
主要用户任务不是一次定完就永久不变。当业务从单一服务扩展到多项服务，或用户从本地扩展到外地时，主要任务可能改变。维护时只需定期检查两件事：咨询内容是否仍集中在原任务上，以及主要任务入口的点击和完成情况是否明显下降。发现偏离时，重新按准备阶段的列表核对，而不是直接改版。
下一步，把主要用户任务写成一句可检验的话，再对照现有首页检查入口位置和点击次数，记录需要调整的一到两个地方。
